您好，我想问一下保险公司要派出所开的意外证明，我们这一开始没报警，保险公司的人来的时候也没说要那个证明等把保险公司那个人说的东西弄齐以后他们再来一句需要意外证明，我们去开派出所说没报案开不出来，保险公司就说没有就不理赔，该怎么办

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