您好，我从事宾馆行业，有个顾客（是老人家）在她自己的房间卫生间里因开热水器洗澡，发现水是凉的，吓了一跳摔倒。事发后我们去现场查看，卫生间底板是干的，无水渍，不湿滑。且房间到卫生间有一个较高的楼梯，不可能是因为绊倒摔倒，但是唯一不足的是宾馆卫生间里没有贴防滑标志。现在客人已到医院就诊，家属只称是底板滑，没有说我们没 贴防滑标志问题。现其家属说骨头断裂，手术费达四、五万（自己说的），双方经工商局协商，要求偿还五千元，但是我方没办法接受这笔费用，现在询问各位律师，这种情况，我们需要负责任吗??如果要支付赔偿，具体应该怎么赔偿呢？ 什么情况比较有利于我们呢？？
争议解决
2011-09-02 12:20
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共4位律师解答
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没有尽到自己的职责，要承担。
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要承担责任， 我是三明的律师具体的问题你可以来电咨询。
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应该说是未尽合理限度范围内的提醒，要承担相应的责任。谨供参考。
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