请问顶楼住户下雨时顺着房檐往室内灌水，已4年，开发商以超过期限为由不管，物业以不是服务范围为由也不管，房顶是公共设施，楼下住户也有影响，这种情况应该由谁负责？还有我们小区没有绿化，没有车棚，没有保安，我们享受到的物业服务只有清扫楼道，楼前10多平水泥地面，清掏下水，物业我们应该怎么交适合？谢谢！！！

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