您好，我是卖家，给客户发货了，客户也收到了，拿了两天说我们货有问题，现在要求退款退货，我这边不同意，我们做珠宝的，琥珀蜜蜡的，他不懂非得说我们货有问题，他只是听别人说，我们的产品支持国检省检，证书还没有做，他就说货有问题？请我这边该退款退货吗？

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