我是商服的业主，去年冬天供暖室内温度平均15℃，来测过几次，但是没有书面证明，我本人录过一次的视频，今年还要让交取暖费，说去年温度不达标的可以少交一部分，现在物业跟我们要去年测温的三方签字证明，可是去年根本就没让我们签字，还说没有办法，我该怎么去处理这件事？

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