我老妈骑电瓶车有东向西正常行驶，突然对方也骑电瓶车从乡下小路口穿出来导致我老妈直行车摔倒，事故导致我老妈5跟肋骨骨折，脚骨折，但对方看到现场没有探头就否认是他的责任，车与车经鉴定也没有明显碰擦痕迹！这种事故一般怎样处理，受害者是我老妈

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