我在一家淘宝买了一个充电宝，质量有问题，刚开始找客服也是经常不回消息，后来回了消息说是让我多充几次电看看，然后我充了还是不行，我说退货的时候不回消息了，一直都不回，后来过了20多天，找了淘宝介入，没有得到处理，淘宝发短信说的是没有联系到商家

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