你好，我家住的是9楼，不把边，11楼封顶，我家是南北通透的，91平，北边的凉台墙始终长毛，收拾完了还长毛，打的鞋柜里面也长毛，别人家就不长毛，打的柜也不长毛，这种情况已经2年没有交物业费了，之前也反应过，物业也不理睬，单元门的门铃一摁吱吱响听不见说话，这个物业也不管，我想问问这种情况是不是物业的问题，物业费应该怎么交，取暖费是一年都没有差

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