我之前给我弟买了一双鞋，我在淘宝已经付款了，结果仓库搞错了，给我弄成货到付款了，然后把钱退了，我就在现实中货到付款把钱给付了，结果鞋有问题，我们退了，现在快递显示已经签收了，证明鞋已经收到了，应该要退钱的，我等了一下午，钱到现在还没有退，他们淘宝店也关了，而且客服也不理人，我应该怎么办

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