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在微商上买了一件羽绒服518元，寄来后发现质量问题，后来说只能换不能退款，后来又换了一款，寄来与购买的码数不符，衣服上没有商标。没有吊牌，现在商家不给退不给换，请问现在该怎么办？

消费者维权 2019-01-02 23:38 人浏览
共4位律师解答
  • 产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-01-01 18:43

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  • 如果发现产品质量出现问题，那么产品的经营者，生产者是需要承担赔偿责任的。
    产品缺陷责任：指生产者、销售者因产品存在缺陷而造成他人人身、缺陷产品以外的其他财产损害时，应承担的赔偿责任。
    因产品缺陷遭受人身或他人财产损害的受害人，包括产品的购买者、使用者和第三人。
    生产者和销售者连带责任：对外连带，内部追偿(《侵权法》
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2018-12-29 20:31

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  • 《消费者权益保护法》第24条明确规定，消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。
    如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2018-12-29 07:05

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    罗巍律师

    罗巍律师

    2019-01-02 23:38
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