我购买TCL空气能热水器，从安装后用了一直不正常，没多久不制热工作。找过售后服务说是退机换机，后来找了经销商理论，经销商拆回去维修，一直不正常。维修后找了售后服务也说不正常，但他与厂家沟通又说正常。找厂家有空人员沟通又说正常，说找售后服务。不知怎么起诉？
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