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我买的东西商家不给退，投诉12315有用吗？

其他 2020-01-12 18:56 人浏览
共3位律师解答
  • 根据《消费者权益保护法》第二十四条和二十五条：如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：一、消费者定作的二、鲜活宜腐的三、在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
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    2020-01-12 18:56

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  • “12315”消费者投诉举报专线电话，是全国工商行政管理机关依托“12315”电话，工商局有行政执法权，享有工商行政管理权限内的行政执法权。
    　　“12315”是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
    （三）向有关行政部门投诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。
    劳动纠纷律师团队律师

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    2019-05-04 03:42

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  • 三、消费者与经营者发生权益争议的投诉要符合以下条件：
    （1）在所辖行政区域内;
    （2）有明确的被投诉方;
    （3）有具体的投诉请求、事实和理由;
    （4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;
    （5）未超出投诉期限;
    （6）属于工商行政管理机关管辖范围;
    （7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-02-24 20:46

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