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我退货，但是货到了他们的物流他们自己不取货，我是按他们提供的地址发过去的，现在他们让我联系物流给他们送到手里，我联系了物流，这边的物流让他们自己解决，现在货已经到卖家物流好多天了，他们不提货，也不退款给我，我改怎么处理。

诉讼 2019-01-08 09:10 人浏览
共3位律师解答
  • 　　消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　12315消费者投诉应该具备的内容　　①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。　　②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。　　③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。　　④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;　　⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
    综合法律律师团队律师

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    2019-01-06 18:15

     咨询我
  • 按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果卖家不退款
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-01-06 04:45

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  • 可能知道的这个时代什么都会泄露的
    罗巍律师

    罗巍律师

    2019-01-08 09:10
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