我姓钱，是福建省福州某中学的教师。2008年9月29日晚七点多,我和我女儿、外甥女三人，到福州市当日开业的**电器东街口商店，在二楼的电脑区，被地面的电线铝护盒拌倒并碰到柜子棱角处，造成右眼眉毛处大量出血，半小时后到福州市第七医院进行了治疗，病历记载伤口长3.5cm，深1.2 cm，并缝合了12针（内层5针，外层7针，存有相片），当晚**电器福州地区管理中心的办公室副主任苏楚裕在我的病历上签字。在治疗过程中，医生提议我做脑CT并住院观察，我觉得不必增加**电器东街口商店的负担，婉言作了谢绝。因此，整个治疗费用，**电器东街口商店只付了140元。 以后，我多次又打电话给苏**副主任，最后他说只能赔偿500元，我又一口拒绝。对于一位右眼眉毛处缝合了12针，出血量大约200ml的人，这样的赔偿谁能接受？ 2009年1月15日，我打12315报案，1月20日，福州鼓楼区12315回答，他们已经到**电器东街口商店，店方说已经结案，12315要求店方和我联系，但始终无信无息。 我向律师求助：面对**，我该怎么办？

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