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网购纠纷问题已解决，如何取消投诉

消费者维权 2019-10-10 21:07 人浏览
共2位律师解答
  • 　　网上购物问题主要表现在，货物质量得不到保障，享受不到“三包”服务;货款支付后收不到货物;承诺有赠品的但没兑现;违规网站利用消费者贪图小利的心理，通过网络平台，进行诈骗，夸大宣传产品功能。　　针对上述种种问题，在网络监督和网络维权还没得到成熟情况下，市消委会建议消费者：首先要选择正规的网络商城，看网站是否办理ICP证，该证号码一般会显示在网站首页下方，消费者可登录信息产业部网站查询，若登记资料为个人建议不要购买。　　其次，收货时一定要当面验货，确认后再签收。如果物流公司要求先签字后拆封的话，应在名字后面注明未拆封。如果货物有短缺，或者发现货不对板，消费者可当面要求投递员出具书面证明，并向发货方提出索赔。最后，尽可能不要私下交易，一定要使用第三方担保，比如支付宝一类的支付担保。
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    2019-10-10 21:07

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  • 　　网购投诉的五大平台。消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题，不要感到为难，还是要找对地方，消费者可以有五大平台进行投诉。首先可以找交易平台。更多的详细内容，下面就由法律快车的编辑为您介绍。 　　网购投诉的五大平台 　　《消费者保护法》规定，如果网络交易平台不能提供商家真实有效的信息，消费者可以先找网络交易平台索赔，然后再找商家索赔。 　　消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题，不要感到为难，还是要找对地方进行投诉处理。 　　(一)可以找交易平台进行投诉； 　　(二)找第三方投诉平台进行投诉； 　　(三)找质量万里行来投诉； 　　(四)拨打工商部门的投诉电话12315； 　　(五)拨打质检部门的投诉电话12365。 　　法律温馨提示： 　　1、在网购支付过程中，对于卖家发来的链接需谨慎。 　　自己在网购支付过程中，点击了卖家发来的链接，结果受骗了。这时候找第三方平台也没办法了，因为消费者没有按支付流程走。 　　2、此外，遇到客服人员来电也要小心，即便对方能说出自己的购物清单、购买记录，消费者也要多留个心眼，务必要问清对方的客服工号，再通过商城官方客服电话查证，辨明真伪。 　　3、对于网购中奖等任何信息都不要轻信，要仔细甄别对方的信息，对于联系方式中只有QQ、电子邮件和手机号码而没有固定地址和固定电话的更要谨慎，骗子留的联系方式往往只是一个手机号码。 网购消费怎样维权? 拆封了的网购商品能7日无理由退货?
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    平台法律顾问团队官方

    2019-04-11 19:13

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