有顾客在我们加油站洗车，车子侧身有点划痕，我们答应他有划痕的地方作出相应的修理，维修费我们出，，但是顾客要求在赔3万，这是不是敲诈，还说什么如果不赔留给我们曝光什么之类的话，划痕就一点点，我们要怎么处理

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