我在网上贷款71400块，这钱通过后到app里面，然后需要提现密码，我和他们交流了半天说只交1000块然后叫我的客服帮我担保剩下的3000多，他们把密码给我后我然后提现了，没有到账，他们说是不是那里出错了，我去看了下银行卡的数字反了1位数，我的客服就给我说第二天问问财务看怎么处理！我说：“行”。今天他们说：“他们是通过银监会的，说银监会怀疑我网贷诈骗，需要百分之四十的认证金来解冻这笔钱，现在我肯定他们是骗子了，他们还说不认证可以，但是还是要旅行合同的每个月的还款。所以我想请教下律师们该怎么处理这个事情？

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