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你好，我在商场买了一件衣服，拿回去以后衣服没有穿过，吊牌还在。想要退货，店铺不给退，说必须要公司质检部门检查，需要3—5天。5天一直不给回馈，打电话给店里说需要第三方检测，要寄到第三方，还承诺可以给我质检报告。又过了将近一周时间，说第三方检测是人为问题。只能修一下，我只好认了。跟他们要质检报告，又说没有纸质的，要检测报告需要把衣服裁片，衣服就要毁坏。我说那把寄衣服的快递单号给我吧，又说是员工拿过去的，根本没寄。从头到尾一直欺骗，一直拖时间，买了件衣服大半个月了一次也没穿，我该怎么？黑心商家，太黑了。

其他 2019-10-19 18:13 人浏览

共5位律师解答

建议消协投诉。。

徐卫东律师认证

2019-03-20 18:22

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消费权益保障法存在消费者可以退货的规定。对于普通途径的销售商品，如果产品质量有问题或者不符合约定的，可以在收货后7日内要求退货。
《消费者权益保障法》第二十四条　：
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
拓展资料：
消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。一般指于1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》，而该法的颁布实施也是中国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。
中华人民共和国消费者权益保护法（1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过根据2009年8月27日第十一届全国人民代表大会常务委员会第十次会议《关于修改部分法律的决定》第一次修正，根据2013年10月25日第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改＜中华人民共和国消费者权益保护法＞的决定》第二次修正）。

法律快车咨询顾问

2019-10-19 18:13

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消法第25条规定了不适用无理由退货的“四加一”情形：消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
实践中，针对经营者擅自扩大不适用无理由退货的商品范围的问题，暂行办法根据商品性质，在综合考虑保护消费者权益和保障企业正常经营的情况下，补充了以下三类可以不适用七日无理由退货的商品：拆封后易影响人身安全或者生命健康或者易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品。

平台法律顾问团队官方

2019-07-23 17:13

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根据《消费者权益保护法》第二十四条和二十五条：如果经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：一、消费者定作的二、鲜活宜腐的三、在線下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品四、交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

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2019-06-16 19:13

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李建成律师

2019-03-20 18:08