你好我母亲今年4月的时候在一家珠宝店兑换珠宝的时候被商家隐瞒克数把38.5克的黄金兑换了一个一口价的黄金当时并没有告知我们克数我们后来自己了解一口价的黄金只有20克我们要求更换商家已我们佩戴了就是二手的拒绝我们退换是否可以起诉

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