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本人想要购买一家淘宝店，并在2019.4.29在易店无忧平台上支付了一家淘宝店的定金业务员向我推荐一家淘宝店，承诺只需要支付给平台百分20定金10000元就可以把店铺预定下并且看店，催定金跟催命一样，声称今天不交付定金明天就不能给予这个优惠价。当天我就支付完定金。支付完定金发现此平台业务员为了催促我交付定金达成订单，在双方佣金上进行隐瞒。随后这家淘宝店铺的原店主发现其中漏洞也不与平台合作不出售店铺了。现在平台私自扣下我支付10000定金不归还，声称是我个人的原因导致交易无法继续。还反咬我一口说我私下跟卖家交易，所以不退我定金。既然甲方无法交付给我预定下的商品。单方面违约，那就要求退还我的定金，坚决不接受平台克扣我的定金强迫给我进行更换其他产品。现在退定金遭到平台的拒绝。我的10000定金迟迟一直留在平台，他们没有找到我满意的店铺更换给我，却强迫性要我配合更换店铺。否则定金不予退款，欺骗消费者。平台投诉部门一直得不到解决，相互踢皮球敷衍。本人要求按时退我定金，不接受换店铺。这类投诉可以胜诉吗

其他 2019-06-05 14:59 人浏览

共4位律师解答

《合同法》第七章违约责任第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的应当承担继续履行采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百零八条当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。第一百零九条当事人一方未支付价款或者报酬的对方可以要求其支付价款或者报酬。第一百一十条当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的对方可以要求履行但有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事实上不能履行；（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；（三）债权人在合理期限内未要求履行。第一百一十一条质量不符合约定的应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确依照本法第六十一条的规定仍不能确定的受损害方根据标的的性质以及损失的大小可以合理选择要求对方承担修理更换重作退货减少价款或者报酬等违约责任。第一百一十二条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的在履行义务或者采取补救措施后对方还有其他损失的应当赔偿损失。第一百一十三条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定给对方造成损失的损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失包括合同履行后可以获得的利益但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。第一百一十四条当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。约定的违约金低于造成的损失的当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加；约定的违约金过分高于造成的损失的当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。当事人就迟延履行约定违约金的违约方支付违约金后还应当履行债务。第一百一十五条当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的应当双倍返还定金。第一百一十六条当事人既约定违约金又约定定金的一方违约时对方可以选择适用违约金或者定金条款。第一百一十七条因不可抗力不能履行合同的根据不可抗力的影响部分或者全部免除责任但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的不能免除责任。本法所称不可抗力是指不能预见不能避免并不能克服的客观情况。第一百一十八条当事人一方因不可抗力不能履行合同的应当及时通知对方以减轻可能给对方造成的损失并应当在合理期限内提供证明。第一百一十九条当事人一方违约后对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的不得就扩大的损失要求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用由违约方承担。第一百二十条当事人双方都违反合同的应当各自承担相应的责任。第一百二十一条当事人一方因第三人的原因造成违约的应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷依照法律规定或者按照约定解决。第一百二十二条因当事人一方的违约行为侵害对方人身财产权益的受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。

黄祥圣律师

2019-06-05 14:21
对方存在违约行为，可以委托律师收集好证据后直接向法院起诉要求双倍返还定金、赔偿损失等。具体来电咨询。

翟方进律师

2019-06-05 14:59
平台投诉部门一直得不到解决，相互踢皮球敷衍。本人要求按时退我定金，不接受换店铺。这类投诉可以胜诉吗

章进律师

2019-06-05 14:25
您好，建议您可以起诉追回定金

牛方兴律师

2019-06-05 14:24