我办了一张杭州信用卡5000块钱的额度，这个卡片一直没给我送来，从6月2号物流一直卡在那里，并且没有单号，只有一个运单号没有快递单号现在打了客服电话说处理到现在今天都8号了，一直没给我处理，我是5月31号办的，我该怎么办，一直不给我处理，我5000块钱丢了。

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