你好，麻烦问一下，我之前在抖音上看到一个古装写真的店，预订了一个199的套餐，原本只想体验一下，他们家的客服说必须要到店里了解才可以，我去了后，不给我开一百多套餐的单子，千方百计给我开一千多的单子，我一直不要，后来又是换套餐内容，又是打折，我就付钱了，付钱后，又告诉我，很多东西后期要收费，我不想要单子加上特殊情况要回家，不想拍了，客服不但不退钱，而且现在还不接电话不回信息，我要怎么做才好

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