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装修厨房，1000定金购买并安装门板。到货后于所购买的商品图案不符，商家说我们所看到是大板子其中的一小块。买家要求退换板材，商家蛮横不仅不会退换，而且还强进家行拆卸门板。买家报警但还是被拆除一部分。1、这是否是欺骗了消费者？2、消费者要求退换是否合理？3、应该怎样依法保护自己的权益？

消费者维权 2019-09-24 00:59 人浏览
共3位律师解答
  • 欺骗消费者属于违反《消费者权益保护法》的行为。在商品交易中，消费者是享有知情权的，经营者应当如实告知商品的实际情况，不得有所欺瞒，如果欺骗消费者的，是需要负法律责任的。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2019-09-24 00:59

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  • 消费权益保护法中规定以下是欺骗消费者的行为：《消费者权益保护法》第三条 经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2019-08-31 16:41

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  • 消费者维权的五种方式如下：
    　　一、协商和解。
    　　二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
    　　三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
    　　四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
    　　五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-07-08 15:21

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