因我个人原因在拍拍贷来平台借款2万元，但是提现时说我的提款账号错了，要求我对一下账号，确实错了一位，我问客服说钱被冻结了，要求3000元保证金来解冻，我第二天办理此事，但是客服说可以了，等几分钟，提示没有流水，提款失败，但是还款账号单出来了，我又问客服，要求我走5笔流水账，才能提出来还需要5000的流水，才能提款。我没有办理但是还账单都出来了，我该怎么办

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