您好：我是开出租车的，别的出租车让我去接人，我也去了因为那路段窄没能直接拉上那人，后倒车镜看到后往后倒车拉上那人发生口角，后来那人不愿座我车了，还被那客人投诉了我拒裁，后通过让我去接的出租车师傅与她勾通她也拆诉了，现在交通局还要求学习，扣分，我想问下合理吗？谢谢帮我解答

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