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我在网上买了一双鞋子，买之前不知道是假货，我就提出仅退款不退货，网上也视这个商品为风险商品退给了我款，我该怎么办

消费者维权 2019-07-13 00:52 人浏览
共3位律师解答
  • 遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：
    1、保留证据，直接找商家要求退货；
    2、向电商平台投诉商家；
    3、找消费者协会进行投诉；
    4、向法院提起诉讼。
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    2019-07-13 00:52

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  • 网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-07-13 00:15

     咨询我
  • 网上买到假货，消费者可以先收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录等，先与商家进行协商，要是无法协商一致的话还可以进行投诉、当然也可以直接向法院提起诉讼。
    平台法律顾问团队律师

    平台法律顾问团队官方

    2019-07-12 23:18

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