我在淘宝上买了一台冰箱，苏宁易购的。创维冰箱。价格999元。买之前我问，是否支持七天无理由退换货，客服说支持。想要退换七天之内都可以。我就买了。两天以后，冰箱送到了，冰箱质量并无问题，但感觉有点买小了。所以我就申请了无理由退换货。商家不同意。告诉我无理由退换需要为拆包的情况下才能退。说我打开包装没有质量问题就退不了了。
消费者维权
2019-07-21 14:46
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共3位律师解答
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你好，建议最好协商解决
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你好，退换货时需要注意商品是否属于可以退换货的范畴，以免自己的权益受到侵害。
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消费者想要退货而退不了的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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