你好，我在网上买的衣服上面标有预售期的时间，已经过了预售期迟迟没有发货，现在还没有退款，这件衣服在店铺上已经下架了，我有问过客服，问过还能不能发货，客服回答说，只要下单就能按时发货，已经过了预售期二天了，和客服说过这个问题，客服的答案是，亲耐心等等会尽快发货的，和商家打电话也没有打通电话，想维护自己的合法权益。

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