你好，我是在一个游戏平台交易出售了一个账号然后提现说我信息错误需要充值相同金额才能解冻，后来充值进去了又说我需要充值相同金额零头才可以，把我原本充值进去又冻结了后来要求充值4倍才能解冻冻结了3000也就是要充值一万二，说这是唯一的办法，两小时不解冻就会清零我该怎么办

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