珠海消费者维权法律咨询

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消费者维权
买到残次的火腿肠要怎么理赔呀
应以补偿性赔偿(也即受害人所受到的损害)而不是购买商品或接受服务所支付的款项为基础，来合理地确定其比例关系。可以从这些方面进行补偿：提供补偿性赔偿对精神损害不能提供的救济；在受害人人身受到伤害而损失很难证明的情况下，更充分地补偿受害人遭受的损害；补偿受害人提起诉讼所支付的各种费用。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
广州法律问答顾问
广州法律问答顾问律师
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空调功率不合适，想退货，商家不给退怎么办
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。【法律依据：】《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。第二十五条【无理由退货制度】经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
汕头法律问答顾问
汕头法律问答顾问律师
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变压器油是危险品吗
您好，煜双律师团为您提供法律服务变压器油是绝缘阻燃油,所以不属于易燃易爆危险品
孙先格
孙先格律师
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商家存在欺瞒行为将住宅区非法改成商用酒店 且酒店环境脏乱差但是我是在平台评论中得知这一情况 我本人没去过
你好那您是想了解什么呢b
揭志文
揭志文律师
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前天买了车 还说车要是不好的话可以退还给他 买了之后 我去他退款 他说不能退 我现在要怎么办
买车是涉及多少金额的啊
天习团队
天习团队律师
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我卖摩托车给一个人 他说自己20岁了，结果才17，他父母想退款，这是合法的吗
你好这是不合法的，可以拒绝b
揭志文
揭志文律师
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商场足浴店开卡现在搬店了，不想去另外一家可以要求店家退款吗？
你好在的有纠纷可以起诉w
冯浩全
冯浩全律师
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一边松一边紧，本来以为是正常的，左脚非常磨脚，右脚却不磨脚，，后面才知道是质量问题，但是商家不让退
你好，可以打12315进行反馈X
揭志文
揭志文律师
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买的一口价黄金被坑了怎么办，因为我也是刚开始接触黄金，对这方面不太懂，相当于我买的黄金1200一克
你好，你已进入人工咨询服务
卢祖宁
卢祖宁律师
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我的饭店没注意啤酒过期了，一个顾客买了3瓶，要求赔付1000
你好，这边是需要进行赔偿的
天习律所
天习律所律师
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今天我去买了一个盲盒，然后在我支付的时候，但是是在我进行手机支付的时候
上午好，那你可以申请退货的
恒睿团队
恒睿团队律师
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你好，我有一个快递被贴错单号了现在在快递仓库
法律分析：出现物品寄送错误等问题，可凭借快递单据，向12305或快递公司投诉。法律依据：《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
深圳法律问答顾问
深圳法律问答顾问律师
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如果我用了那个台电脑，他给我发错了型号。他不赔偿还能投诉他吗？
收集证据，可以诉讼解决
汕尾法律问答顾问
汕尾法律问答顾问律师
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在门诊部还没有用的项目，可以退款吗
上午好，退费方面建议咨询医院前台。
恒睿团队
恒睿团队律师
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衣服买了一个月了今天穿才发现有质量问题
法律分析：根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。1.修理。产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。3.退货。如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。法律依据：《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由市场监督管理部门责令改正。生产者之间，销售者之间，生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。
清远法律问答顾问
清远法律问答顾问律师
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小孩子偷父母的身份证及偷看支付密码以进行拼多多的游戏皮肤支付，因为是虚拟的 有可能可以达到全额退款吗
您好，涉及金额是多少呢？
仁礼律所
仁礼律所律师
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你好，我想咨询一下，买了一台别克车，当时销售没有说是是库存一年的车、买回来才看到这个要怎么解决？
您好，建议协商处理，协商不成可起诉处理
茂名法律问答顾问
茂名法律问答顾问律师
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我卖东西用顺丰邮寄 但是原价1500 我买的时候1200 顺丰说赔偿不会高于520 要怎么办呢
法律分析：消费者可以到当地消费者协会或拨打“当地区号+12315”投诉、寻求法律支援（与商家协商不一致的情况下）。如在掌握了确凿的证据后可以依法维权，并可以要求对方在退还价款的同时增加三倍赔偿。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
珠海法律问答顾问
珠海法律问答顾问律师
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就是加一个小孩，在拼多多买了一个游戏卡，然后买了以后他发现被人骗了，然后我就是去找那个商家退货
晚上好，这是可以协商退回的
天习团队
天习团队律师
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就是就是家里的小孩在拼多多买了一个游戏卡然后买完就是家里的小孩在拼多多买了一个游戏卡然后买完之后发现就是家里的小孩在拼多多买了一个游戏卡，然后买完之后发现是被人骗了，然后商家说退不了
晚上好，这是可以协商退还的
天习团队
天习团队律师
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退款费用会在提出申请后180个工作日左右退到账。校方违约，并且在提出申请后一个月内退到账。费用：
您因为金宝贝华早教中心闭店并搬迁到新地址，导致您上课不便，因此要求退回未上完的课程费用。根据您的诉求，您要求退回剩余所有费用，并且在提出申请后一个月内退到账。
恒睿团队
恒睿团队律师
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应学校搬迁后路途遥远我们上课不便，一开始学校方各种推托不愿意退，退款费用会在提出申请后180个工作日左右退到账。
你好可以要求即可退还的A
揭志文
揭志文律师
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我买了一辆新能源二手车，不到一个月时间，请问这种情况我能向车商发起退车退款吗？
您好根据您的描述看购买时的合同和约定内容
郑登卿
郑登卿律师
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我购买二手车之后，不到一个月车辆出现两次故障，请问该如何退车退款？
您好根据您的描述需要知道购买时的约定
郑登卿
郑登卿律师
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牛肉干添加了亚硝酸钠，是不是属于非法添加？
牛肉干添加亚硝酸钠，并不属于非法添加。
恒睿团队
恒睿团队律师
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您好，顺丰快递上门收件然后运费还没付快递员就把酒打碎了
尽快与顺丰客服取得联系，详细告知他们您的情况，并要求他们尽快处理。
恒睿团队
恒睿团队律师
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拼多多购买代抽服务，商家进行了第一次代抽服务，没办法付了款但是他不帮我抽第二次的200选
很抱歉听到您在拼多多购买的代抽服务遇到了问题。根据您提供的情况，商家已经进行了第一次代抽服务，但后续要求您补价，否则封号。您不得不支付了款项，但商家没有按照约定进行第二次代抽服务。
恒睿团队
恒睿团队律师
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在拼多多购买虚拟物品代抽，商家以抽出套装物品过多为由多收费，平台不同意，第二次的钱并没有进行代抽服务
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。可以向相关消费者权益保护机构投诉，如消费者协会12315、工商局等。提供相关证据和情况说明，请求他们介入调解或处理。如果以上方式无法解决问题，可以考虑通过法律途径维权,比如去法院诉讼等。
孙先格
孙先格律师
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我在金宝贝买了150节课，他们门店搬迁了，我要求退回剩余的100节课费，而且是告知180个工作日退款
你好，这个双方协议上是否有说明退款金额或违约金的
恒睿团队
恒睿团队律师
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网上买到假洗发水商家说开封过后不给退货
您好根据您的描述市场监督管理局投诉处理
郑登卿
郑登卿律师
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你好 我在微信上买到了一台假手机 然后那个人跑路了
你好，这个有资金损失的话，平时你是有选择报案的权利的
泰好赔
泰好赔律师
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你的销售小玉，质量问题向他影居然挟黑我
你好，这个是什么产品有影响的呢
恒睿团队
恒睿团队律师
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商家退款给我了并和我说不需要把快递寄回，快递公司表示，由于商家退给我的款
您好，煜双律师团孙先格律师为您提供法律服务。建议你这边询问商家具体情况。
孙先格
孙先格律师
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500多块钱的东西丢了有监控他们那边一直说没查到也不给我看监控能报警吗
您好根据您的描述报警处理
郑登卿
郑登卿律师
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与商家预约11.10号下午16点拍摄，是否来得及，商家回复来得及，也不给我拍
你好，是否签订了相关的合同呢
天习律所
天习律所律师
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在声称阿迪达斯的店里面买到假货该怎么得到补偿
你好，你可以要求假一赔三的
恒睿团队
恒睿团队律师
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网购定制的东西不符合买家要求，可以申请退货退款吗
你好，这是可以与商家协商沟通的
天习律所
天习律所律师
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中间人却以珠海市鼎新机电设备有限责任公司这家公司不给退款为理由拒绝退款，但是我还想起诉珠海市鼎新机电设备有限责任公司(在香洲区)我该怎么起诉
你好这个是可以去起诉的
天习团队
天习团队律师
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我在柒牌男装买了一件衬衣500多，穿了一次发现系安全带位置起球了，请问这种情况可以要求退货退款吗？
你好，这是可以帮助你，民事纠纷可以起诉法院
天习团队
天习团队律师
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图片与商品不符合
你好，那你可以申请退款的
恒睿团队
恒睿团队律师
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小孩玩手机不停昼夜的玩没办法解决
国家没有明确规定小孩子不能玩手机，但是小孩子自制力差，经常玩手机容易使小孩子沉迷于网络，所以家长一般都不让小孩子玩手机。根据《未成年人保护法》第七十条规定：学校应当合理使用网络开展教学活动。未经学校允许，未成年学生不得将手机等智能终端产品带入课堂，带入学校的应当统一管理。学校发现未成年学生沉迷网络的，应当及时告知其父母或者其他监护人，共同对未成年学生进行教育和引导，帮助其恢复正常的学习生活。法律依据：《中华人民共和国未成年人保护法》第七十条未成年人救助机构、儿童福利机构及其工作人员不依法履行对未成年人的救助保护职责，或者虐待、歧视未成年人，或者在办理收留抚养工作中牟取利益的，由主管部门责令改正，依法给予行政处分。
肇庆法律问答顾问
肇庆法律问答顾问律师
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你好 想請問 買了車位 沒有簽合同 付了全款 可以要求退嗎
你好这个是可以去要求得
天习团队
天习团队律师
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未成年人购买手机 但是手机包装盒不见了可以退货吗
未成年人购买手机可以退，但要结合该未成年人的具体年龄。八周岁以下的未成年人为无民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。八周岁至十八周岁的未成年人为限制民事行为能力人，限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。法律依据：《中华人民共和国民法典》第十七条十八周岁以上的自然人为成年人。不满十八周岁的自然人为未成年人。第十八条成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。第十九条八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第一百四十五条限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。相对人可以催告法定代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。法定代理人未作表示的，视为拒绝追认。民事法律行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。
清远法律问答顾问
清远法律问答顾问律师
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不小心卖了过期食品，应该赔付多少
你好，这个可能不满1000的按照1000赔偿
恒睿团队
恒睿团队律师
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来成年游戏部落冲突能全额退款吗
可以据此看实际的年龄确定。
吴名取
吴名取律师
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未成年游戏部落冲突能全部退款吗
可以据此退还，具体看年龄/
吴名取
吴名取律师
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我一旧同事让我帮他寄快递，但快递费他不给我，现在信息不回电话不接，我该怎么办？
您好根据您的描述法院诉讼处理
郑登卿
郑登卿律师
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但是商家说已经拆封不给退款，但是在买商品之前并没有说明商品拆封不退款的条款，怎么办。
你好，这种情况你可以向消协反馈的
恒睿团队
恒睿团队律师
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在技校交了学费已经上学了发现学校环境不好自愿退学能退学费的钱吗如果学校不退要怎么处理要去相关的部门处理吗
你好，这边想咨询的问题是民事案件吗
天习律所
天习律所律师
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在技校交了学费己经上学了发现学校环境不好自愿退学能退学费的钱吗
法律分析：可以，原则上来讲只要是还没有注册学籍都是可以退学费的，没有注册学籍都可以退学费。1、向学校方面进行申请，协商退款。2、跟当地教育局联系，说明情况，可以开具相应证明。扩展资料：技校学费减免技校的优势：1、国家助学政策：凡具有技工院校全日制学籍的在校一二年级所有农村户籍学生、县镇非农户籍学生和城市低保家庭的学生，均可享受国家助学金，资助标准为每生每年1500元，用于补贴学生的生活费用开支。2、家庭经济困难学生免学费政策：对技工院校全日制学籍的在校本省户籍农村和城市家庭经济困难学生免除学费。3、涉农专业免学费政策：就读农林牧渔类专业的全日制学籍在校生免除学费。4、符合安置政策的退役士兵，按民政部门规定程序报名并通过审批的可免费就读。法律依据：《中华人民共和国教育法》第三十条学校及其他教育机构应当履行下列义务：（一）遵守法律、法规；（二）贯彻国家的教育方针，执行国家教育教学标准，保证教育教学质量；（三）维护受教育者、教师及其他职工的合法权益；（四）以适当方式为受教育者及其监护人了解受教育者的学业成绩及其他有关情况提供便利；（五）遵照国家有关规定收取费用并公开收费项目；（六）依法接受监督。
梅州法律问答顾问
梅州法律问答顾问律师
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你好 我在买的零食里发现异物了 但是没吃 我和商家申请1000元赔偿商家不同意怎么办
你好，不同意可以起诉的
威法律所
威法律所律师
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美团发生交通事故，对方私了，我还能找美团理赔么
您好根据您的描述工伤可以
郑登卿
郑登卿律师
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