在美团e借条平台申请了一笔贷款，但审核通过后提示需要支付审批额度的4%工本费才能放款，并且是要联系客服申请二维码支付，然后就不想借了，于是想联系客服取消，但客服完全联系不上，平台显示已经下款，订单进度一直停留在支付工本费界面，但有了明确还款时间金额，这种情况需要还款吗？要如何处理

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