交通事故当时报警，交警来了说同等责任并下了责任书车修好了准备提车，4s说对方没交钱不能提车，打对方保险电话了解后说是当事人证件没有，不能进行相关赔偿。对方车是单位的，单位说会进行相关赔偿，但是现在联系不上当事人，怎么处理？

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