汽轮头道街4-3星光847号楼一单元一楼住户把水闸关闭20余天，使得楼上用户20余天不能正常用水！现在做饭靠矿泉水，厕所没水冲好久，气味难忍！物业与自来水公司来调解，却不能解决！一楼住户说想给水除非给他300元钱……打110报警说此事不归他们管。自来水公司说只能走法律途径，对法律不了解，而且住户都是贫困人员，根本请不起律师；彻底陷入困境，求帮助……

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