您好，我点击了个网贷，额度出了，2千不到一个星期一千的利息，我立刻就卸载没要这笔款，但第二天平台好像打款过来了，咨询客服说平台维修了，也找不到相关的那个平台下载，我又不清楚是不是对方已款进来，问客服提供对方帐户和名字，客服又不愿意提供，这情况怎么样处理？

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