我于7.7定制一套橱柜，店员承诺20天制作周期，一直到现在都没有安装完。之前陆续约了四五次，对方每次都答应好安装，每次都放了鸽子。家里只有安装的部分木板，没有台面。对方拒不退定金，也不及时联系安装。上周投诉到了消协，对方没有协商，不露面。这种情况应该怎么办？工商局不能对其进行处罚么？

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