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第五条、双方的权利1、甲方为乙方提供培训过程中，应当耐心细致，尽职敬业。2、甲方有权根据实际培训效果和讲师表现，对培训讲师、培训方式、培训时间予以及时调整和更换，乙方对此予以认可。3、乙方应当保证自身具备履行合同、完成全部学习的相应民事行为能力。能认真、全面的参与学习，不得破坏课堂纪律，影响他人学习。4、乙方应当遵守契约精神，若发生争议应当依法主张诉求。不得通过任何途径方式对甲方的商誉进行恶意诋毁及恶意投诉。5、赠送的学习期限为额外学习期限，不计算在学费服务周期内，因赠送课程系甲方无偿主动赠送，故乙方不得以赠送课程的周期及质量为由来主张退费及投诉。6、甲方为保护乙方的合法权利，特设立以下投诉热线4008-500-888，乙方在接受培训期间，发现甲方课程及服务人员存在问题的，可通过该热线向甲方进行反馈。7、甲方最大化保障乙方消费权利，已对双方基本权利义务做了相应的提醒说明，乙方如果有相关权利需要详细了解掌握；或是需要变更增加，可通过400-8500-888与甲方进行协商沟通。第六条、退费政策1、若出现以下情形，甲方应在7个工作日内及时通知乙方。并在15个工作日内按照本合同退费标准向学员退还培训费用。A、甲方无论出于何种原因无法在开课日期开课；B、甲方无论出于何种原因在开课之前终止课程；C、甲方无论出于何种原因无法完成课程。2、本合同生效后，除甲方存在上述情形之外，乙方不能单方主张解除合同或退费。3、乙方若确实因为自身因素或不可抗力无法继续参加学习，可提交相关材料证据，可向甲方提出冻结或终止培训合同申请。甲方有权根据内部审核规定酌情予以处理。4、乙方报名后凡获得所报名课程的整套学习资料或视频，或播放机器码后，则视为甲方主要合同任务已经履行完毕。甲方依第3款退费时有权酌情扣取上述相应费用。5、乙方报名课程参与分期免息活动，甲方依第3款退费时有权酌情扣取上述相应费用，其中产生的退课费用（包含但不限于利息费用、逾期费用、延迟所增加的手续费）需乙方自己承担。第七条、违约责任1、若因乙方原因单方面终止合同，甲方不退还培训费；若因甲方原因而终止合同，甲方在15个工作日内按照本合同退费标准退还培训费。2、若一方有其他条款的违反造成守约方的损害，守约方有权依法进行追责。

其他 2019-09-16 11:03 人浏览
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