律师你好，9月7号，在河南省郑州市惠济区万科民安云城售楼部交了两万订金，我们本身不具备购房资格，销售员承诺可以帮我们操作，但是这中间的流程风险很大，在他们规定的27号之前交不了首付款，所以我们想退房，要求退还订金他们不给退！这个怎么办呢？

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