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我在xx上定的延吉站附近某旅馆,因为行程有变,要取消订单,可是商家不同意,一直说和美团有纠纷,然后又找xx客服,也是不给退,还说就能返50元作为补偿。前提我也没入住啊,订的是10月2号晚上房子。这属于霸王条款吗,该如何保障消费者权益

消费者维权 2019-10-16 03:46 人浏览
共4位律师解答
  • 你好,可向消费者协会投诉。
  • 消费者在餐饮经营者提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷,可以适用消费者权益保护法的规定,捍卫自身权益。
  • 当消费者权益遭受到侵害时,按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷:   
    (一)与经营者协商和解;   
    (二)请求消费者协会调解;   
    (三)向有关行政部门申诉;   
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;   
    (五)向人民法院提起诉讼。
    一般来说很少有人采用第四种,其他四种相对来说采取的比较广泛。
  • 你好,可向工商行政管理部门投诉。
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