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我在xx上定的延吉站附近某旅馆，因为行程有变，要取消订单，可是商家不同意，一直说和美团有纠纷，然后又找xx客服，也是不给退，还说就能返50元作为补偿。前提我也没入住啊，订的是10月2号晚上房子。这属于霸王条款吗，该如何保障消费者权益

消费者维权 2019-10-16 03:46 人浏览
共4位律师解答
  • 你好，可向消费者协会投诉。
    李晓航律师

    李晓航律师认证

    2019-09-29 09:50

     咨询我
  • 消费者在餐饮经营者提供服务时遭遇霸王条款产生纠纷，可以适用消费者权益保护法的规定，捍卫自身权益。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2019-10-16 03:46

     咨询我
  • 当消费者权益遭受到侵害时，按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷: 　　
    （一）与经营者协商和解； 　　
    （二）请求消费者协会调解； 　　
    （三）向有关行政部门申诉； 　　
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 　　
    （五）向人民法院提起诉讼。
    一般来说很少有人采用第四种，其他四种相对来说采取的比较广泛。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2019-10-02 16:25

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  • 你好，可向工商行政管理部门投诉。
    王皓律师

    王皓律师

    2019-09-29 09:47
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