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买了件衣服不合适第二天去退货了,那天正好两件衣服都不合适,都要给卖家寄过去,不小心把两家地址搞错了,然后他们都给拒收了,衣服回来之后我重新给寄过去,一家说超过七天了,我是有原因的,另一家二话没说让寄过去,两家态度完全不一样,我该怎么办

消费者维权 2019-09-29 21:44 人浏览
共2位律师解答
  • 商场买衣服是否可以退货,要看商场的约定而定,如是衣服质量问题,可以要求退货或换货,一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过如下途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
  • 如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与卖家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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