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我在3月16日淘宝购买到假货要求商家退货赔偿商家关店拒绝赔偿

消费者维权 2024-06-24 18:03 人浏览
共3位律师解答
  • 如果商家店铺关闭后,淘宝平台也不给予赔偿,你可以通过以下法律途径维权:1. 起诉商家,要求其承担退货和赔偿责任。2. 如果能证明淘宝平台存在过错,如未能提供商家真实信息或未采取必要措施保护消费者权益,可以一并起诉淘宝平台。3. 寻求消费者协会或相关行政部门的帮助,如工商行政管理部门或市场监管部门,进行投诉或举报。
  • 如果商家拒绝退货赔偿,你可以采取以下措施:1. 保留所有与购买和假货有关的证据,如订单详情、商品照片等。2. 向淘宝平台提交投诉,详细说明情况并附上证据。3. 等待平台的处理结果,如果平台未能解决问题,可以向消费者协会或工商行政管理部门投诉。
  • 如果商家关店拒绝赔偿,你可以尝试以下方式找到他们进行赔偿:首先,你可以向淘宝平台投诉,要求他们提供商家的真实信息,如名称、地址和联系方式。根据《消费者权益保护法》第四十四条,如果网络交易平台不能提供这些信息,你也可以直接向平台要求赔偿。同时,你还可以联系消费者协会或当地的工商行政管理部门,他们可能会帮助你找到商家并维护你的权益。
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