做淘宝店的，今天一个客户应该是职业打假人，说我们的包装标签上没有写营养成分表，举报到食药监局，卖的产品是烧饼，手工制作的！标签上有生产日期名称生产许可证，原料，重量，质保期，生产商地址及其名称，就是没有贴营养成分表！我们该如何应对？辛苦啦
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2019-10-10 19:22
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共3位律师解答
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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关于维权，作为消费者可以向消费者协会投诉，也可以向当地工商行政管理局举报，让监督机关介入解决，全国专线是12315，解决率挺高的。
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消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。
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