我一个星期前在微信那里花了390块钱买尿不湿，可是一直没有收到货，问微商卖家就一直说已经发货了让我等，问她也不知道快递单号，也不知道是什么快递公司，我等了一个星期还是没有收到货，于是要求退款，可她不给退款还要我等十来天，说已经发货在路上了，后来我一直追问，又说订单量太大一直在排单，也不给退款，货也没收到，我该怎么办？

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