在京东商城买的灯具，商品首页明显写着七天无理由退货和无忧退货服务，而且我在与客服聊天服务中明确表明过怕实物与图片有区别怕退货麻烦，但是客服也没有告知定制不能退货，现在商家和京东客服却说定制商品不能退货，我该怎么办？

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