您好，我在前俩天买了OPPO手机，充电器会发热，我想它这个手机可能不太好，怕错过七天包退的时间，就赶紧联系店家，是一家授权店。可是店员跟我说不能退了，一会儿说是店里买的不能退，一会说是已经激活不能退，但是激活是店员给我激活的，也就是她给我插得卡，而且在激活时她也并没有跟我说明激活后就不能退货这个问题。我想问问您像这种情况我该怎么办？我是个学生，不太清楚怎么联系那些消费者或者行政部门。请您帮助我解决一下问题。

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