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国庆前给孩子报名一个舞蹈班，过程如下：先报名99元体验四节课，后在上第二节课时，对方说有活动，然后我们就报名了学费9000/一年，我孩子报名是因为喜欢之前的一个老师，但现在这个老师无法正常上课，我们要求退费，发生如下事情：1、体验课未上完的前提下，未通知我们，更未经我们许可，直接划正课，把体验课放到后面（有聊天记录）2、原老师第三节课，就不再上课，只说老师当时有事，第四节课时，又说来不了，我就问对方，告知我老师至少三个月不能上课，因更换老师，我们孩子不想去上课了。但合同未约定必须要某老师授课3、上课期间有老师踢孩子，但踢的不是我家孩子，我孩子在边上看见了，我们家长也看见了，培训机构也承认踢了4、综上考虑，我们与对方友好协商，想退费，一开始时候不退，后昨天告知按照合同约定是不退费的，但考虑到可以退70%，扣30%，而且要三个月后才退款到我们账户，对方可能是想等老师来了再劝我们上课5、合同约定是不退费，但对方当时未告知我们这个有不退费的条款，并且对方公司是教育咨询有限公司，经营范围没有关于任何培训的字样，不知道是否属于合法经营我的诉求：1、合同条款这么写，是否合理，是否存在霸王条款；2、对方是否有义务告知家长，此协议内有不退款的条款存在3、对方经营范围无培训类项目，开展舞蹈培训是否合法4、退款周期应为多久感谢，辛苦了

其他 2019-10-30 10:34 人浏览
共4位律师解答
  • 产生消费纠纷的：1、与经营者协商和解。 2、请求消费者协会调解。 3、向有关行政部门进行申诉。 4、仲裁机构仲裁。 5、向人民法院提起诉讼。 法律依据：《消费者权益保护法》第34条明确规定："消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途 径解决：（1）与经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解；（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院提起诉讼。
    章敏律师

    章敏律师

    2019-10-29 19:49
  • 根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
    宋超律师

    宋超律师认证

    2019-10-29 19:52

     咨询我
  • 你好，需要按照合同约定，搜集证据起诉解决
    徐卫东律师

    徐卫东律师认证

    2019-10-29 10:19

     咨询我
  • 一般是需要按照合同约定，搜集证据起诉解决
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2019-10-30 10:34
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