朋友在京东上送我一块手表，我把吊牌剪了，但是吊牌在没有丢，带了半天发现时间不走，就问了卖家，卖家让调试时间再等等看，结果还是不走，我们准备退货换，卖家也知道吊牌情况，结果退回京东半个月没处理，它说影响销售，不换，不退，不知道该怎么解决

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