我在一个培训机构购买的乐高课小课包，未开课，没有合同，我有微信凭证，证明交费，只有他们的宣传网页，写的是未开课前可转赠，开课后写的不转赠不退费，我现在想退费，机构不给退费，我买课前没说不退费，我现在应该怎么解决

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