你好，我想咨询一下，怎么投诉唯品会，我双十一买了四百的护肤品，一直没有物流，后面我问客服，她说可能货已经丢失，叫我申请退款，我申请了退款立马有物流但已经反回去了，后面卖家已经签收了，还不退款还要扣我的运费，我没有收到货，也没有看到物流，为什么就被扣运费了呢？

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