你好，我前几天下载了一个网贷软件，申请了11000元，最后因为银行卡信息错误然后被冻结了，我就给那个客服说了，客服说又让我交3300的保证金，我说我不弄了，让她给我解约，到了今天我也没看到任何解约的消息，然后问客服，客服给我说提交给财务部就不用管了，可是我怕到时候自己不清不楚的还得还上那些钱，我现在该怎么办

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