我在一家吉他机构报了名学吉他，但是因为搬家原因也没有办法再去学习，联系老师他说他们机构是从来不退费的，除非不做了，只能让我自己找人来上我的课或者帮我保留两年课程，报的21节课，我只上了一节课，请问该怎么退费呢？

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